আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি
heyplay আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ধরে রাখি যাতে আপনার পেমেন্টগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সঙ্গে সঠিকভাবে মিলিয়ে নেওয়া যায়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প লগ করি নিরাপত্তা
এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার গেমিং ইতিহাস এবং স্লট ফিচার রাউন্ড রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অডিট টিম দেখতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা স্থানীয় আইন মেনে চলা প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি এবং আপনি
যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি। আপনার গোপনীয়তা অনুরোধগুলো সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবিতে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন এবং সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ জানান। আমরা প্রতিদিন ঢাকা সময় সকাল ১০টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উত্তর দিই।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected] এ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ
আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করি।
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন এবং আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং অ্যাক্সেস লগ অডিটের মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা হয়।...
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের নিরাপত্তা টিম এবং অডিটররা...
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাই করা কর্মীরা যারা পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি পর্যালোচনার দায়িত্বে আছেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি মাসে আমাদের ডেটা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য স্ক্যান করি। যে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ আমাদের...
ডেটা ধারণ সীমা
আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যা স্থানীয় আইন এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।...
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং...
আপনার অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা...
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে তুলনা করে
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের পরিষেবার একটি ভিন্ন দিক কভার করে এবং...
| শর্তাবলী | আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, গেম নিয়ম এবং লেনদেন শর্তাবলী কভার করে—এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে সেই চুক্তির মধ্যে পরিচালিত হয়। |
|---|---|
| কুকি নীতি | আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং বর্ণনা করে—এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটার উপর ফোকাস করে যা আমরা সরাসরি সংগ্রহ করি। |
| AML নীতি | জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইডি যাচাইকরণ কভার করে—এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কেন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। |
| পেমেন্ট নীতি | জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে—এই পৃষ্ঠা আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তার উপর ফোকাস করে। |
| নিরাপত্তা নীতি | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং লগইন নিয়ম কভার করে—এই পৃষ্ঠা আপনার সংরক্ষিত তথ্যে অ্যাক্সেস কীভাবে নিয়ন্ত্রিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | অ্যাকাউন্ট সীমা এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বর্ণনা করে—এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কীভাবে সেই বৈশিষ্ট্যগুলো সমর্থন করতে ব্যবহৃত হয়। |
| ফেয়ার প্লে নীতি | গেম অডিট এবং ফলাফল যাচাইকরণ কভার করে—এই পৃষ্ঠা আপনার গেমিং ইতিহাস কীভাবে লগ করা এবং সংরক্ষণ করা হয় তার উপর ফোকাস করে। |
গোপনীয়তা-বান্ধব লবি উপাদান
আমাদের অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস আপনাকে যে কোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। সেটিংস মেনুতে আপনি আপনার যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারেন, আপনার গেমিং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
সেটিংস মেনুতে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর সংশোধন করুন এবং আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।
লেনদেন ইতিহাস
লবি ফুটারে আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড দেখুন। প্রতিটি লাইন টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর দেখায় এবং আপনি CSV এ রপ্তানি করতে পারেন।
ডেটা ডাউনলোড
সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বাটন ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড—গেম সেশন, লেনদেন, লগইন এবং প্রোফাইল তথ্য—JSON ফাইলে পাঠাব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পৌঁছায়।
ডেটা মুছে ফেলা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলতে সেটিংসে মুছুন বাটন ব্যবহার করুন। আমরা আইনি এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করব এবং ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
সেটিংস মেনু থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করুন এবং বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করুন। আমরা কখনোই প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্লক করি না কিন্তু আপনি সবকিছু নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
লগইন লগ
সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক লগইন টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখুন। যদি আপনি অপরিচিত কার্যকলাপ দেখেন তবে তৎক্ষণাৎ আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।