STATIC REFERENCE

আমরা কারা এবং কীভাবে heyplay তৈরি করেছি

heyplay একটি মোবাইল-প্রথম প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং একসাথে নিয়ে এসেছে। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেল সরাসরি লবির মধ্যে...

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট একসাথেbKash Nagad Rocket সমর্থিতমোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেসযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলা
heyplay আমরা কারা এবং কীভাবে heyplay তৈরি করেছি
heyplay কেন আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি বানিয়েছি

কেন আমরা এই প্ল্যাটফর্মটি বানিয়েছি

আমরা heyplay শুরু করেছি কারণ বাংলাদেশে অনেক প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট ও গেম লবি আলাদা রাখে, যার ফলে আপনাকে বারবার পেজ বদল করতে হয়। আমরা চেয়েছিলাম একটি সিঙ্গেল স্ক্রিন যেখানে Pragmatic Play এবং PG Soft স্লট, Evolution এর লাইভ টেবিল এবং ফুটবল বাজার পাশাপাশি থাকে। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত তাই ডিপোজিট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে ক্রেডিট হয়।

উইথড্র চলে যাচাইকরণ শেষে একই দিনে বা পরের কার্যদিবসে। আমরা প্রতিটি ফিচার মোবাইল-ফার্স্ট মনে রেখে ডিজাইন করেছি কারণ আমরা জানি বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট ফোন থেকেই খোলা হয়।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • Pragmatic Play
  • PG Soft
  • Evolution
মূল ফোকাস

তিনটি স্তম্ভ যার ওপর heyplay দাঁড়িয়ে আছে

আমরা লবি ডিজাইন, পেমেন্ট গতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — এই তিনটি জায়গায় মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করেছি। প্রতিটি নতুন ফিচার এই তিনটি লক্ষ্যের বিপরীতে পরীক্ষা করা হয়: এটা কি লবিকে আরও সহজ করে, পেমেন্ট...

heyplay একক স্ক্রিন নেভিগেশন
লবি

একক স্ক্রিন নেভিগেশন

আমরা গেম ক্যাটাগরি, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস লাইন একটি মেনু বারে রেখেছি যাতে আপনি পেজ রিলোড...

heyplay স্থানীয় রেল সংযোগ
পেমেন্ট

স্থানীয় রেল সংযোগ

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট এলাকার চিপ বাটনে লিঙ্ক করা থাকে। একবার আপনি ডিপোজিট পাঠালে আমরা...

heyplay অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্র এর আগে আমরা একটি ফোন নম্বর এবং পরিচয় ডকুমেন্ট চেক করি যাতে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট...

সংখ্যা স্ন্যাপশট

প্ল্যাটফর্ম কাঠামো এক নজরে

১২০০+
স্লট ও লাইভ গেম
৩টি
মূল পেমেন্ট রেল
২৪/৭
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
৭৫%+
মোবাইল ভিজিট শেয়ার
সাহায্য চ্যানেল

আপনার প্রশ্ন থাকলে আমরা কীভাবে উত্তর দিই

আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চালাই: লাইভ চ্যাট যা ২৪ ঘণ্টা খোলা, ইমেইল যা ছয় ঘণ্টায় উত্তর দেয় এবং একটি হেল্প সেন্টার যেখানে লিখিত গাইড আছে। বেশিরভাগ পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন চ্যাটে দ্রুত সমাধান হয়; গেম-সম্পর্কিত বিষয় কখনও কখনও স্টুডিওর সাথে যাচাই লাগে তাই সেগুলো একটু বেশি সময় নিতে পারে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করুন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারি। পেমেন্ট স্ট্যাটাস চেক এবং উইথড্র টাইমিং সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেসেজ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর দিই এবং যদি কোনো বিষয়ে পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম স্টুডিও জড়িত থাকে তবে এক কার্যদিবসে সমাধান করি।

হেল্প সেন্টার

নিচের ফুটার থেকে হেল্প লিঙ্ক খুলুন এবং বিষয় অনুযায়ী নিবন্ধ ব্রাউজ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, ডিপোজিট স্টেপ, উইথড্র টাইমিং এবং গেম রুল নিয়ে গাইড রাখি যাতে আপনি সাপোর্ট টিমের জন্য অপেক্ষা না করেই উত্তর পান।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনে দুই-ফ্যাক্টর চেক করি, পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড রাখি এবং প্রথম উইথড্র এর আগে পরিচয় যাচাই করি। গেম রাউন্ড সরাসরি স্টুডিও সার্ভার থেকে স্ট্রিম হয় তাই...

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন SMS কোড দিয়ে কনফার্ম হয় এবং আমরা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংরক্ষণ করি। যদি একটি নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে...

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন TLS এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় তাই তৃতীয় পক্ষ ট্রানজিটে ডেটা পড়তে পারে না। আমরা আপনার...

পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা প্রথম উইথড্র এর আগে একটি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট ছবি এবং ফোন নম্বর ম্যাচ চেক করি। এটি নিশ্চিত করে...

গেম ইন্টিগ্রিটি

প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ কার্ড ডিল Pragmatic Play, PG Soft এবং Evolution-এর নিজস্ব সার্ভারে ঘটে। আমরা ফলাফল পাই শুধুমাত্র...

সাপোর্ট স্বচ্ছতা

আমরা প্রতিটি সাপোর্ট টিকিট একটি নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করি যাতে আপনি স্ট্যাটাস দেখতে পারেন। যদি কোনো সমস্যা একাধিক টিমের প্রয়োজন...

ব্যালেন্স অডিট

আপনার ক্যাশিয়ার পেজ প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেট এবং পেআউট টাইমস্ট্যাম্প সহ দেখায়। আমরা এই হিস্ট্রি ছয় মাস ধরে রাখি তাই...

আমরা কোন জায়গায় একই স্ট্যান্ডার্ড রাখি

প্ল্যাটফর্ম জুড়ে আমরা একই টাইমিং, একই পেমেন্ট রেল এবং একই সাপোর্ট ঘন্টা চালাই। যখন আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করেন আপনার সেশন, ব্যালেন্স এবং গেম হিস্ট্রি সব সিঙ্ক...

ডিপোজিট ক্লিয়ারিংbKash, Nagad এবং Rocket সবই দুই থেকে পাঁচ মিনিট সময় নেয়। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট প্রোভাইডারের জন্য একই চেকিং ফ্লো ব্যবহার করি তাই কোনো রেল বিশেষ দ্রুত বা ধীর নয়।
উইথড্র টাইমিংপ্রথম উইথড্র যাচাইকরণ সহ এক কার্যদিবস লাগে; পরবর্তী উইথড্র সীমার মধ্যে থাকলে একই দিনে প্রসেস হয়। আমরা সব পেমেন্ট চ্যানেলে এই নিয়ম প্রয়োগ করি।
লাইভ চ্যাট রেসপন্সআমরা দুই মিনিট গড় উত্তর সময় রাখি দিনরাত নির্বিশেষে। রাত ১১টা থেকে সকাল ৬টা পর্যন্ত ট্রাফিক কম হলেও একই সাইজের টিম অনলাইনে থাকে তাই আপনি একই গতি পান।
মোবাইল ও ডেস্কটপ সিঙ্কএকবার আপনি লগইন করলে আপনার সেশন টোকেন সব ডিভাইসে কাজ করে। ব্যালেন্স, গেম হিস্ট্রি এবং প্রোমো স্ট্যাটাস রিয়েল-টাইম আপডেট হয় তাই আপনি ফোনে একটি রাউন্ড খেলে ডেস্কটপে পরেরটি শুরু করতে পারেন।
গেম লোডিং স্পিডআমরা প্রতিটি স্টুডিওর CDN এশিয়া নোড ব্যবহার করি তাই স্লট এবং লাইভ টেবিল ঢাকা এবং চট্টগ্রাম থেকে একই গতিতে লোড হয়। নেটওয়ার্ক কোয়ালিটি বদলালে গেম অটো-রেজোলিউশন কমায় কিন্তু স্পিড সমান থাকে।
প্রোমো যোগ্যতাআমরা সব প্রোমো মিনিমাম ডিপোজিট এবং টার্নওভার প্রয়োজন ক্যাশিয়ার পেজে দেখাই। যোগ্যতা নিয়ম সব পেমেন্ট চ্যানেলের জন্য একই তাই bKash বা Rocket দিয়ে জমা দিলে একই অফার পান।
ভাষা সাপোর্টলবি, ক্যাশিয়ার এবং সাপোর্ট চ্যাট সব বাংলায় চলে। গেম টাইটেল এবং স্টুডিও নাম ইংরেজিতে থাকে কারণ সেগুলো প্রপার নাউন কিন্তু মেনু, বাটন এবং মেসেজ সব অনুবাদ করা।

ছয়টি দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য যা heyplay কে সংজ্ঞায়িত করে

আমরা চাই আপনি লবি খোলার প্রথম সেকেন্ডেই বুঝতে পারেন এটা heyplay। নেভিগেশন বার থেকে শুরু করে চ্যাট বাবল পর্যন্ত আমরা এমন ডিজাইন বেছে নিয়েছি যা দ্রুত...

ওয়ান-ট্যাপ মেনু বার

স্ক্রিনের টপে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস এবং ক্যাশিয়ার আইকন সবসময় দেখা যায়। একটি ট্যাপ সেকশন বদলায় এবং গেম কার্ড তাত্ক্ষণিক লোড হয়। আমরা হ্যামবার্গার মেনু বা ড্রপডাউন ব্যবহার করি না তাই নেভিগেশনে কোনো এক্সট্রা স্টেপ নেই।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স হেডার

আপনার চিপ কাউন্ট প্রতিটি পেজের টপে থাকে এবং প্রতিটি বেট, পেআউট বা ডিপোজিটের পর এক সেকেন্ডে আপডেট হয়। আপনি ব্যালেন্স ক্লিক করে পুরো ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি দেখতে পারেন তাই সবসময় জানেন কোথায় দাঁড়িয়ে আছেন।

ফিক্সড চ্যাট বাবল

স্ক্রিনের ডান নিচে নীল চ্যাট বাবল সব পেজে থাকে এবং আপনাকে সরাসরি লাইভ এজেন্টের সাথে সংযুক্ত করে। আপনি যেকোনো পেজ থেকে এটি ক্লিক করতে পারেন এবং আপনার প্রশ্ন করতে পারেন লবি ছাড়া ছাড়াই।

গেম কার্ড থাম্বনেইল

প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিল একটি বড় থাম্বনেইল কার্ড পায় স্টুডিও লোগো এবং গেম নামসহ। আপনি কার্ড হোভার করলে একটি দ্রুত প্রিভিউ দেখেন যা বলে মিনিমাম বেট, পেটেবল রেঞ্জ এবং যদি টেবিল খোলা থাকে।

প্রোমো বোর্ড ব্যানার

লবি টপে একটি ব্যানার স্লাইডার চলমান প্রোমো এবং নতুন গেম রিলিজ দেখায়। প্রতিটি ব্যানার ক্লিকযোগ্য এবং আপনাকে নিয়ে যায় সরাসরি প্রোমো শর্ত বা গেম পেজে যাতে আপনি এক ট্যাপে দেখতে পারেন কী অফার আছে।

ভাষা ও টাইম জোন সুইচার

ফুটারে আপনি ভাষা এবং টাইম জোন সিলেক্টর পাবেন। আমরা ডিফল্ট বাংলা এবং ঢাকা টাইম রাখি কিন্তু আপনি যদি অন্য শহরে থাকেন বা ইংরেজি পড়তে পছন্দ করেন তবে দুটি ক্লিকে বদলাতে পারেন এবং পুরো সাইট তাত্ক্ষণিক সুইচ হয়।

আমাদের সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা প্ল্যাটফর্ম শুরু করার সময় থেকে বাংলাদেশ এবং দক্ষিণ এশিয়ার বাজারে ফোকাস করেছি। আমাদের টিম প্রযুক্তি এবং পেমেন্ট পরিচালনা করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযোগ রাখি তাই বাংলাদেশ থেকে ডিপোজিট দ্রুত ক্লিয়ার হয়।

আমরা Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, NetEnt এবং আরও প্রায় পনেরটি স্টুডিওর সাথে কাজ করি। প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম স্ট্রিম করে তাই আমরা রাউন্ড ফলাফল পরিবর্তন করতে পারি না এবং আপনি জানেন প্রতিটি স্পিন এবং কার্ড ডিল সরাসরি স্টুডিও থেকে আসছে।

আমরা বাংলাদেশে সবচেয়ে জনপ্রিয় তিনটি মোবাইল ওয়ালেট রাখি কারণ সেগুলো দ্রুত, সবার কাছে পরিচিত এবং ভেরিফিকেশন সহজ। আমরা নতুন রেল যোগ করি যখন ব্যবহারকারীরা নিয়মিত চাই কিন্তু এই মুহূর্তে এই তিনটি বেশিরভাগ ডিপোজিট এবং উইথড্র কভার করে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সব ডিভাইসে কাজ করে। একবার আপনি ফোনে লগইন করলে এবং পরে ডেস্কটপে একই ক্রেডেনশিয়াল দিলে আপনার ব্যালেন্স, গেম হিস্ট্রি এবং প্রোমো স্ট্যাটাস সব সিঙ্ক থাকে। আপনি এক ডিভাইসে রাউন্ড শুরু করে অন্যটিতে শেষ করতে পারেন সমস্যা ছাড়াই।

প্রথম উইথড্র এ আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার টাকা তুলতে পারেন। এতে এক কার্যদিবস লাগে। একবার সেটা শেষ হলে পরবর্তী সব উইথড্র স্বয়ংক্রিয় হয় এবং একই দিনে প্রসেস হয় যদি আপনি দৈনিক সীমার মধ্যে থাকেন।

প্রতিটি স্পিন, কার্ড ডিল এবং খেলার ফলাফল গেম স্টুডিওর সার্ভারে জেনারেট হয় এবং আমরা শুধু রেজাল্ট রিপোর্ট পাই রাউন্ড শেষে। আমরা মিডস্ট্রিম কিছু পরিবর্তন করতে পারি না কারণ ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং স্টুডিও নিয়ন্ত্রণ করে তাই আপনি জানেন প্রতিটি রাউন্ড আসল।

আমরা সময় সময় সাপোর্ট এজেন্ট, পেমেন্ট স্পেশালিস্ট এবং কনটেন্ট রাইটার খুঁজি। যদি আমরা নিয়োগ দিই তবে আমাদের সাইটে একটি ক্যারিয়ার পেজ আসবে। আপাতত আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে একটি CV পাঠাতে পারেন এবং আমরা সেটা রিভিউ করব যখন পরবর্তী পজিশন খুলবে।